网上开店如何快速成为皇冠级卖家

　　网上开店如何快速成为皇冠级卖家？一位在淘宝皇冠卖家是这样成功的，把基础建设工作做好了之后，先是网上是发帖、发论坛、上电视、上广播“炒”的东西，让消费者知道自己的宣传自己。这位专家之所以很快升皇冠是一些最基本的道理。

　　“货真价实”。网购其实大家比较担心的就是看不到实物，不知道货好货坏。其实，即便在实体店里，您看到实物了，也不见得就分得清货的真伪与好坏。面对2000多种商品，不能、也不可能让顾客来当专家，所以只好由卖来把关当专家了。货选择有口碑、证照齐全的产品，能找厂家、就绝不找经销商，这样能把更多的中间环节的利润让给顾客。而进口产品主要分为三类，一类是找该品牌的国内总代理获得授权销售，如丝塔芙、圣艾芙、部分薇姿、雅漾等产品；一类是找有资质的进口商，比如美体小铺、韩系、日系化妆品我们基本通过这个渠道；再有就是海外代购，随着中国国门打开，很多中国人去到了国外，一些居住时间比较长的人，对品牌打折信息非常熟悉，不同品牌产品都有折扣特别好的时候，他们就会选择囤货后，再根据需求发回国内代销。前两种渠道通过加大订货量的方式保证获得一个比较好的进货价，后一种方式会在不同的折扣季比较选择折扣比较高商品代销，这样既做到了保证货品的品质，也保证了一个比较有竞争力的价位。同时，基于大家对网购不同程度的担心，我们尽可能的提供当季采购凭证、报关单、授权销售证等文件供消费者参考。总之，做店是一件长久的事情，事关大家“面子”的事情，觉得“货真价值”是第一竞争力。

　　做网店比较重要的还有就是售中和售后。很多人以为网购是新生事物，可以抛弃掉一些传统商业的做法。有些店主在差评里面文采飞扬、洋洋洒洒的攻击顾客，成了众多看客捧场、很潮流的一种东西，但换你是这个顾客，看了之后会怎么想呢？现在的客服中，有很多都是有过美容护肤方面的工作经验，甚至有的已经是美容导师级别了，为了在顾客来的时候客服能给他们友善的态度、专业的建议。一个店要给顾客建立什么样的形象，商品的多样性、正品保证、价格的实惠等固然重要，接待人员的态度也很重要。加之网络对话，本来就没有平常面对面交谈时还可以辅之以表情、动作来表达意思，单单通过文字，如果一个用词不当产生歧义，可能就会让顾客产生不好的感觉。所以值得我们欣慰的是，有时候顾客因为快递等原因给我们中差评的时候，还能带上一句“客服态度很好”。还有好多顾客，来了之后指定要求之前接待过他的客服接待——因为他们已经成为朋友了。

　　无忧式网购。很多顾客觉得实体店购物之所以放心，就是因为商品出了问题，实体店是“跑不掉”的；而网购因为是“对空交谈”，所以店主可以束之高阁不搭理的可能性比较高。虽然顾客可以采用给差评、投诉的方式来解决，但毕竟手续繁琐、消耗时间，而且有可能不了了之。针对这一特点，除了遵守淘宝等网购平台到货7天不影响二次销售可以自付运费退回的要求，还将这一期限对逍遥的会员延长至14天。在内部，我们除了设立了专门的售后部门处理顾客对商品、对服务的意见，而且对处理时间作了规定。对快件所在地的询问20分钟内解决，对顾客任何的意见，立即答复；对需要询问供货商、经销商才能解答的疑问，不迟于24小时答复；对顾客申请的退款，不迟于24小时处理等等……同时还扩大了无条件退换货的范围：因快递造成的延误、商品的损坏、对产品过敏等，顾客都可以第一时间得到准确的处理意见，虽然这期间可能我们会加大一些处理成本，但确实让顾客感到了方便和放心。其实，解决好网购的售后问题，也就解决了消费者不信任网购的最后一个难关。而且网购的售后处理得好，其实效率真的高过实体店的售后，也不用顾客风里来雨里去一趟趟去找实体店理论去了，就是无忧式网购。